Politique de remboursement

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner l’article.

L’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Il peut avoir été essayé afin d’en vérifier la taille et l’aspect, mais ne doit pas avoir été porté ou utilisé de manière excessive. L’étiquette doit impérativement être conservée et retournée avec l’article. L’article doit également être retourné proprement, sans tache, dommage ou odeur. Toute dépréciation résultant d’une utilisation ou de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l’article pourra être déduite du montant du remboursement, conformément à la législation en vigueur.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@myraida.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 54 rue Claude Lombard - 39100 Dole.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devrez retourner l’article à vos frais, via le transporteur de votre choix, à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi, notamment le numéro de suivi, jusqu’à la réception et au traitement de votre retour.

Échanges
En cas d’échange, les frais de retour de l’article sont à la charge du client. Les frais d’expédition du nouvel article sont pris en charge par Myraïda. L’échange est effectué sous réserve de disponibilité du nouvel article.

 

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@myraida.com avant tout retour afin de faciliter le traitement de votre demande et de vous communiquer les modalités de retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la législation en vigueur, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article au retour, veuillez nous contacter à contact@myraida.com.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition de celui-ci.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés. Les frais directs de retour restent à la charge du client.

Cette politique de retour s’applique à toutes les commandes livrées en France et en Europe (Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Luxembourg).