Politique d’expédition
Chez MYRAÏDA, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique d’expédition décrit les options de livraison disponibles, les délais de traitement, les conditions de retour, et les frais associés à nos services.
1. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne proposons pas d’expédition internationale.
2. Modes de Livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison standard : Votre commande sera expédiée par un transporteur fiable, tel que Mondial Relay ou Colissimo, à une adresse de votre choix. Les frais de livraison standard sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Un lien de suivi vous sera envoyé une fois votre colis expédié.
3. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la réception du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande, selon le mode de livraison sélectionné et la destination. Les frais peuvent varier selon le poids et les dimensions de votre colis.
- Livraison standard : Les frais de livraison seront calculés lors de la validation de votre commande.
- Livraison express : Non disponible actuellement.
5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Selon le mode de livraison choisi, vous pourrez suivre votre colis de la manière suivante :
- Mondial Relay : Si vous avez choisi la livraison via Mondial Relay, vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de Mondial Relay en utilisant le numéro de suivi fourni.
- Colissimo : Si vous avez opté pour Colissimo, vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste en entrant le numéro de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Nous faisons de notre mieux pour garantir un suivi en temps réel et vous fournir les informations les plus précises possibles sur l'état de votre livraison.
6. Politique de Retour et de Remboursement
Nous vous offrons une période de 14 jours pour retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de préparation de commande).
Les retours doivent être effectués via l'un des moyens suivants :
- Expédition de retour à vos frais : Vous devrez prendre en charge les frais de retour de votre commande.
- Retour gratuit : Offre de retour gratuite si elle est précisée dans une action promotionnelle.
- Retour à tarif forfaitaire : Dans certains cas, nous pouvons proposer un tarif forfaitaire pour les retours.
Exemptions : Les produits en promotion, les articles personnalisés ou toute autre catégorie spécifique peuvent ne pas être éligibles au retour. Vous serez informé lors de l'achat si le produit que vous souhaitez acheter ne peut pas être retourné.
7. Sécurité et Confidentialité
Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Toutes les données transmises pendant le processus de commande sont cryptées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.
8. Modifications de la Politique d'Expédition
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition, ou si vous avez besoin d’assistance pour le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@myraida.com.